THY Miles&Smilet Programı Nedir

THY Miles&Smiles programı nedir? Miles&Smiles, Türk Hava Yolları'nın yolcularını uçuşlarında ve günlük harcamalarında "mil" adı verilen puanlarla ödüllendiren sadakat programıdır. Biriken miller ücretsiz ödül biletlere, kabin yükseltmelerine ve alışverişe dönüşür.

Program ücretsizdir ve her yaşta yolcuya açıktır. Üyelik numaranızı uçuşlarınıza eklediğiniz andan itibaren her seyahat, bir sonraki seyahatinizin sermayesine dönüşür.

Bu rehberde milleri en hızlı biriktirme yollarını, en kârlı harcama yöntemlerini ve statü basamaklarının ayrıcalıklarını soru-cevap formatında bulacaksınız.

Miles&Smiles Milleri Nasıl Biriktirilir?

Mil biriktirmenin iki ana kanalı vardır: uçarak ve uçmadan. İkisini birlikte kullanan üyeler, ödül bilete çok daha kısa sürede ulaşır.

Uçuşlardan Nasıl Mil Kazanılır?

Türk Hava Yolları uçuşlarında kazanılan mil; uçulan mesafeye, bilet sınıfına ve kart statünüze göre hesaplanır. Business ve esnek ekonomi sınıfları, promosyonlu sınıflara göre daha yüksek mil kazandırır.

Program yalnızca tek havayoluyla sınırlı değildir. Star Alliance ittifakına üye havayollarıyla (Lufthansa, United, Singapore Airlines ve diğer üye taşıyıcılar) yaptığınız uçuşlarda da üyelik numaranızı ekleyerek aynı hesaba mil işletirsiniz.

Uçuş kaynaklı miller "statü mili" olarak kaydedilir. Statü milleri hem harcanabilir hem de kart seviyenizi yükseltir.

Uçmadan Mil Kazanmak Mümkün mü?

Evet, mil kazanmak için uçmak şart değildir. Program ortaklıkları sayesinde günlük harcamalarınız da hesabınıza mil olarak döner:

• Anlaşmalı kredi kartları: Miles&Smiles logolu banka kartlarıyla (Garanti BBVA ve QNB iş birlikli kartlar) yapılan her harcama mil kazandırır. Market alışverişinden fatura ödemesine kadar tüm harcamalar hesabınıza işler.
• Otel konaklamaları: Programın anlaşmalı otel zincirlerinde ve otel rezervasyon ortaklıklarında yapılan konaklamalar mil kazandırır.
• Araç kiralama: Anlaşmalı araç kiralama şirketlerinden yapılan kiralamalarda üyelik numaranızı belirterek mil kazanırsınız.
• Diğer ortaklıklar: Sigorta, alışveriş ve hizmet ortaklıklarındaki kampanyalarla ek mil toplanır.

Bu kanallardan kazanılan miller "bonus mil" olarak işlenir. Bonus miller harcamalarda kullanılır ancak statü yükseltmede sayılmaz.

Biriken Miller Nerelerde ve Nasıl Kullanılır?

Millerin üç ana kullanım alanı vardır. Hangisinin daha kârlı olduğu, seyahat planınıza ve mil bakiyenize göre değişir.

Ödül Bilet (Award Ticket) Nasıl Alınır?

Ödül bilet, millerinizle aldığınız uçak biletidir. Web sitesi, mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden ödül bilet düzenletebilirsiniz.

Ödül biletler yurtiçi ve yurtdışı hatlarda geçerlidir. Mil bakiyeniz yettiği sürece bileti kendiniz için de bir başkası için de kesebilirsiniz.

Kabin Yükseltme (Upgrade) Nasıl Yapılır?

Satın aldığınız ekonomi biletini, mil ödeyerek Business sınıfına yükseltebilirsiniz. Yükseltme talebi biletleme sonrasında hesabınız üzerinden veya çağrı merkezinden yapılır.

Upgrade, uzun menzilli uçuşlarda milin en yüksek değerle harcandığı yöntemdir. Aynı mille kısa hat ödül bileti almak yerine uzun hatta Business konforu satın almış olursunuz.

Shop&Miles ile Alışveriş Nasıl Yapılır?

Milleriniz yalnızca uçuşta değil, alışverişte de geçerlidir. Shop&Miles platformunda elektronikten ev ürünlerine kadar binlerce ürünü mil ödeyerek satın alırsınız.

Sipariş, üyelik hesabınızla platforma giriş yapılarak verilir. Mil bakiyeniz ürün bedelini karşılamıyorsa mil ve kart ödemesini birleştirme seçeneği sunulur.

Mil Kullanırken Nelere Dikkat Edilmelidir?

Milleri kazanmak kadar doğru harcamak da strateji ister. Şu kurallar, üyelerin en sık gözden kaçırdığı kritik noktalardır.

Ödül Bilette Vergiler Kimin Tarafından Ödenir?

Ödül bilet alırken milleriniz biletin yalnızca baz ücretini karşılar. Havalimanı vergileri, harçlar ve hizmet bedelleri mille ödenmez.

Bu kalemler, biletleme sırasında yolcu tarafından kredi kartı veya banka kartıyla ayrıca ödenir. Ödül bilet planlarken bu ek tutarı bütçenize dahil edin.

Millerin Geçerlilik Süresi Ne Kadardır?

Miller sınırsız süreyle hesapta durmaz. Kazanılan miller, kazanıldığı yıldan itibaren 3 takvim yılı geçerlidir ve 3. yılın sonunda hesaptan silinir.

Silinme tarihi yaklaşan milleriniz için iki yol vardır: milleri harcamak veya program kuralları çerçevesinde geçerlilik süresini ücret karşılığında uzatmak. Hesabınızdaki son kullanma tarihlerini düzenli kontrol edin.

Statü Mili ile Bonus Mil Farkı Nedir?

İki mil türü de harcanabilir; fark, statüye etkilerindedir. Statü milleri uçuşlardan kazanılır ve kart seviyenizi belirler.

Bonus miller ise kredi kartı, otel ve diğer ortaklık harcamalarından gelir. Bonus miller bakiyenizi büyütür ancak Elite gibi üst statülere geçişte hesaba katılmaz.

Miles&Smiles Statüleri Nelerdir ve Hangi Avantajları Sağlar?

Program dört kart statüsünden oluşur: Classic, Classic Plus, Elite ve Elite Plus. Statünüz, belirli dönemde kazandığınız statü mili miktarına göre yükselir.

Classic Kart Ne Sunar?

Classic, üyeliğin başlangıç seviyesidir ve ücretsiz açılır. Bu kartla:

• Tüm kanallardan mil kazanır ve harcarsınız.
• Ödül bilet ve upgrade işlemlerine erişirsiniz.
• Program kampanyalarından yararlanırsınız.

Classic Plus Kart Ne Sunar?

Classic Plus, düzenli uçan yolcunun ilk ayrıcalık basamağıdır. Bu statüyle:

• Uçuşlarda ekstra bagaj hakkı kazanırsınız.
• İç hat uçuşlarında salon (lounge) kullanımına erişirsiniz.
• Uçuşlardan daha yüksek oranda mil kazanırsınız.

Elite Kart Ne Sunar?

Elite, programın üst segment statüsüdür ve Star Alliance Gold seviyesine denk gelir. Bu kartla:

• Daha yüksek ekstra bagaj hakkı elde edersiniz.
• İç ve dış hatlarda Business salonlarını kullanırsınız.
• Business check-in kontuarından öncelikli işlem yaparsınız.
• Öncelikli biniş (priority boarding) hakkından yararlanırsınız.

Elite Plus Kart Ne Sunar?

Elite Plus, programın zirvesidir. Elite ayrıcalıklarının tamamına ek olarak:

• En yüksek ekstra bagaj hakkını kullanırsınız.
• Salonlara misafir kabul hakkınız genişler.
• Upgrade ve ödül işlemlerinde en yüksek önceliğe sahip olursunuz.

Statülerin güncel mil eşikleri ve bagaj değerleri, programın resmi sayfasında ilan edilir. Statü hedefi koymadan önce güncel tabloyu inceleyin.

Mil İşlemleri İçin Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşılır?

Ödül bilet kesimi, upgrade talebi, eksik mil işletme ve hesap desteği için müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Temsilci, mil bakiyenize göre en uygun kullanım seçeneğini işlem sırasında hesaplar.

Müşteri hizmetlerine ulaşım formatları şöyledir:

• Türkiye içinden: 0850 333 08 49
• Yurtdışından ve Kıbrıs'tan: +90 850 333 08 49

Görüşme öncesinde üyelik numaranızı ve kimlik doğrulama bilgilerinizi hazır bulundurun. Bu, işlem sürenizi kısaltır.

Sıkça Sorulan Sorular

Eksik miller sonradan işlenir mi?

Evet. Uçuşa üyelik numaranızı eklemeyi unuttuysanız, hesabınız üzerinden eksik mil talebi oluşturarak milleri sonradan işletebilirsiniz.

Miller başkasına devredilir mi?

Mil devri, program kuralları çerçevesinde ücret karşılığında yapılır. Ayrıca kendi hesabınızdaki millerle bir başkası adına ödül bilet kesmek ücretsizdir.

Çocuklar için mil hesabı açılır mı?

Evet. 2 yaşını doldurmuş çocuklar adına üyelik açılır ve çocuğun uçuşları kendi hesabında birikir.

Mil satın alınabilir mi?

Evet. Ödül bilete az bir mil kala bakiyenizi tamamlamak için program üzerinden mil satın alabilirsiniz.

Ödül bilet iptal edilirse miller iade edilir mi?

Evet. Bilet kural setine göre belirlenen kesinti uygulanır ve kalan miller hesabınıza iade edilir.

Statü kartının geçerlilik süresi ne kadardır?

Kazanılan statü, programın belirlediği üyelik dönemi boyunca geçerlidir. Dönem sonunda statü, o dönemde kazanılan statü miline göre yeniden belirlenir.

Star Alliance uçuşlarında kazanılan miller aynı hesaba mı işler?

Evet. Üye havayollarının mil kazandıran bilet sınıflarında yaptığınız uçuşlar, üyelik numaranızı eklediğinizde doğrudan Miles&Smiles hesabınıza işler.

Millerin süresi uzatılabilir mi?

Evet. Silinme tarihi yaklaşan millerin geçerlilik süresi, program kuralları çerçevesinde ücret karşılığında uzatılır.

Üyelik ücretli midir?

Hayır. Miles&Smiles üyeliği ücretsizdir; kayıt web sitesi ve mobil uygulama üzerinden dakikalar içinde tamamlanır.

Aile bireylerinin milleri birleştirilebilir mi?

Evet. Aile üyeliği modeliyle aile bireylerinin kazandığı miller tek havuzda toplanır ve ödül bilette birlikte kullanılır.